Туристичні інформаційні центри: адреси, контактна інформація, їх завдання та функції

Туристський інформаційний центр (tourist information center) зазвичай створюється адміністрацією в туристському центрі (курортній зоні, історичному місці, в місцях відпочинку і розваг) з метою надання інформаційних та інших послуг мандрівникам, туристам, місцевому населенню.

ТУРИСТСЬКИЙ ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЦЕНТР ЯК ІНСТРУМЕНТ РОЗВИТКУ ІНДУСТРІЇ ВІДПОЧИНКУ РЕГІОНУ

Туристичні інформаційні центри (ТІЦ) - це одні з важливих елементів інфраструктури в сфері туризму. Вони створюються для просування на різних рівнях своєї країни, області, регіону, міста. Надають послуги інформаційного та сервісного характеру в туристичній сфері та інших суміжних областях. Основна глобальна мета ТИЦ - створення комфортного середовища для іноземців та іногородніх туристів.

стійка тиц в дубай

Туристичні інформаційні центри світу поширені досить широко. Це відноситься не тільки до традиційних і популярних туристичних напрямках, але і тим державам, які проявляють інтерес до розвитку інфраструктури туризму і надають їй підтримку. Зазвичай ТИЦ створюються і функціонують в межах якогось окремого регіону, району, міста. Надають послуги із забезпечення туристів, що прибувають. Однак виконують і інші функції, в тому числі і з продажу турів в інші місця, за межами регіону відповідальності.

Завдання туристичного інформаційного центру

Як правило, основні завдання ТІЦ це:

  • робота зі збору, обробці інформації про привабливість регіону в туристичному плані, розміщення її на туристичних сайтах і інших ЗМІ;
  • діяльність, пов'язана з розробкою і видавництвом різних матеріалів туристичної спрямованості, таких як путівники, карт з позначенням пам'яток, буклети і т. д .;
  • підбір звернулися туристам найбільш підходящих місць і маршрутів відпочинку, надання їм допомоги в рамках наявних можливостей;
  • здійснення роботи по просуванню регіону, області, міста на міжнародних і внутрішніх туристичних ринках.

Послуги, що надаються ТИЦ

До основних послуг, що надаються ТИЦ, відносяться:

  • Доведення до гостей інформації довідкового характеру про місто, селищі країні або регіоні. Зазвичай розповідають про культурні традиції, історичні дані, надають інформацію по готельним умов і місць прийняття їжі, повідомляють про наявні транспортних послугах тощо. П.
  • Платне або безоплатне надання туристам різної інформації на носіях (аудіо-та відеоматеріали, карти і схеми, путівники, інформаційно-рекламні довідники).
  • Надання допомоги по лінії комунікаційних послуг (телефонія, відеотелефонія, Internet, електронна пошта і т. П.).
  • Надання допомоги з придбання транспортних квитків, їх бронювання.
  • Придбання для гостей квитків на різні заходи розважального та культурного характеру.

тіц в санкт-петербурзі

  • Організація екскурсій, в тому числі з супроводом гіда і перекладача.
  • Бронювання готельних номерів та інших місць розміщення туристів.
  • Замовлення, бронювання столиків в ресторанах і банкетних залів.
  • Сприяння в прокаті автомобілів, послуги трансферів.
  • Для бажаючих придбання турів по внутрішніх напрямках.
  • Реалізація сувенірів та іншої туристичної атрибутики.

Інші сфери діяльності

З метою оптимального власного функціонування туристичної сфери в цілому центрам слід виконувати й інші функції, а саме:

  • брати участь по створенню і сталого функціонування загальної мережі ТІЦ;
  • підтримувати в працездатному стані Інтернет-портали, сайти свого регіону, своєчасно брати участь в модернізації їх і всіляко сприяти розвитку;
  • брати участь в роботі по створенню, розвитку, модернізації і використанні інформаційних туристичних масивів і баз даних;
  • здійснювати рекламування та просування на різних майданчиках держави, області, регіону, міста;
  • аналізувати інформацію про туристичні потоки;
  • брати участь в процесах автоматизації з управління роботою мереж ТІЦ.

Особливості роботи ТІЦ

Розглянуті центри зазвичай є організаціями некомерційними. Вони надають допомогу органам влади у створенні та застосуванні інформаційних баз по туристичних ресурсів окремо взятого регіону. Ці дані покликані залучати туристичний потік, що веде до збільшення доходів регіону.Внаслідок цього влада надає ТИЦ значиму матеріальну підтримку. Таким чином, туристичні бізнес і державні структури в розвинених державах є партнерами. Влада приймає на себе рішення інформаційно-правових проблем туристичної сфери, а бізнес, в особі ТИЦ, працює на розвиток інфраструктури, забезпечуючи свій дохід і надходження коштів до місцевих бюджетів.

місця розміщення

Туристичні інформаційні центри та їх філії, а також окремі їх офіси зазвичай створюються і працюють в вузлових центрах перетину туристичних потоків. Тому завдання ТІЦ в таких умовах об’єднувати їх потенціали (інтелектуальний, фінансовий і організаційний), а також зусилля всіх учасників ринку. Туристичні інформаційні центри зараз активно розвиваються в багатьох містах РФ. Робота їх в цілому організована аналогічно зарубіжним структурам.

стійка тиц в пулково

Об’єкти ТИЦ підрозділяються:

  • на регіональні і національні, які розташовуються в столицях і адміністративно-регіональних утвореннях;
  • структури ТИЦ за кордоном (як правило, це офіси);
  • на центри в історичних місцях світового туризму (Париж, Рим, Москва, Санкт-Петербург, Лондон);
  • функціонуючі в курортних регіонах;
  • створені у великих транспортних пунктах, на залізничних вокзалах, в будівлях аеропортів;
  • в місцях прикордонних переходів і контрольно-пропускних пунктів на кордоні;
  • в місцях знаходження національних і тематичних парків;
  • на значущих туристичних об'єктах, в музеях;
  • в місцях проведення масових заходів і виставок.

Туристичні інформаційні центри Москви

Дотримуючись досвіду іноземних держав, для комфорту гостей, які відвідують Москву, працює мережева структура туристських інформаційних центрів. У них мандрівники отримують допомогу та інформацію по місту.

пересувний пунк тиц

По лінії “Москомтурізма” створено 9 ТИЦ, в тому числі туристичні інформаційні центри на вокзалах: Білоруському, Ленінградському, Київському, Павелецькому, Курськом і Казанському. У аеровокзалах Внуково і Шереметьєво, а також в Державному історичному музеї, в безпосередній близькості від Червоної площі. Туристичні інформаційні центри на вокзалах Москви - дуже важливий елемент, що підтверджено проведенням ЧС з футболу в 2018 році. Необхідно відзначити, що всі співробітники ТИЦ вільно володіють кількома іноземними мовами, мають навички в області психології.

Контактна інформація про туристичних центрах Москви та Росії

Для туристів і мандрівників по Росії рекомендується отримувати інформацію про російських ТИЦ, звертаючись в Федеральне агентство з туризму ( “Ростуризм”).

ласкаво просимо в москву

У столиці Росії для зручності громадян туристичний комітет створив досить корисний сайт. На ньому міститься об’ємна інформація про місто його пам’ятки і інші потрібні для туристів відомості. Доступний російською та англійською мовами. Є його мобільна версія для смартфонів.

У Санкт-Петербурзі вся контактна інформація по лінії ТИЦ знайдеться в Міському туристично-інформаційному бюро, яке є структурою єдиної державної, безкоштовної, інформаційної служби по туризму.

висновок

Туристичні інформаційні центри Росії, якщо вивчати ситуацію по всій країні, ще не зайняли свою нішу на ринку російського туризму. Ці структури перебувати в основному на стадії формування. Найчастіше це процеси стихійного і безсистемного характеру. Такий стан справ призводить до невисокої ефективності використання регіональних туристичних ресурсів. До низького рівня просування на зовнішніх і внутрішніх туристичних ринках.



ЩЕ ПОЧИТАТИ