'Пошта Росії': відгуки клієнтів і співробітників

Всі давно вже звикли, що відгуки про “Пошті Росії” надходять переважно негативні, співробітників компанії лають за помилки і нерозторопність, втрачені посилки і недоставлені листи, черги і хамство. У цій статті постараємося розібратися в тому, які претензії до роботи компанії пред’являють останнім часом, чи змінюється ситуація якимось чином.

про організацію

відділення пошти росії

У самій компанії стверджують, що негативні відгуки про “Пошті Росії” допомагають їм змінюватися і вдосконалюватися. Якщо про враження від роботи цієї структури з боку клієнтів практично кожен з нас щось та знає, то цікаво, як відгукуються про роботу самі співробітники. Цій темі ми теж приділимо окрему увагу в нашій статті.

Це державна компанія, яка офіційно є оператором національної поштової мережі. Головний офіс знаходиться в російській столиці, з недавнього часу компанія перейшла на макрорегіонального структуру. Вся територія країни була умовно розділена на десять макрорегіонів, які об’єднали за регіональним принципом все 82 філії. В даний час загальна чисельність співробітників складає більше 350 тисяч чоловік. Очевидно, що при такому високому кількості працівників і філій у більшості населених пунктів Росії тут постійно відкриті вакансії на найрізноманітніші спеціальності.

Чому подобається працювати?

відгуки співробітників пошти росії

Варто визнати, що у відгуках співробітників про “Пошті Росії” позитивних думок зустрічається зовсім небагато. Більшість співробітників, розмірковуючи про плюси і мінуси роботи в компанії, відразу відзначають, що ніяких позитивних моментів просто не існує, настійно не рекомендують цю компанію для працевлаштування.

Якщо і можна знайти якісь позитивні відгуки, то вони пов’язані з офіційним оформленням в повній відповідності з трудовим законодавством, регулярної зарплатою, яка виплачується в строго певний, заздалегідь встановлений термін. До цього додається, природно, повний соціальний пакет, відчуття стабільності. Деякі відзначають, що єдиним позитивним моментом можуть назвати придбану здатність виживати в суворих умовах морального гніту з боку безпосереднього начальства.

негативні враження

робота на пошті росії

При цьому переважна кількість відгуків співробітників про “Пошті Росії” виключно негативні.

Гнітючим для багатьох стало повідомлення про те, що керівництво “Пошти Росії” випустило наказ про тотальне закриття відділень в селах і селищах, отже, це призводить до масових скорочень персоналу. Всю роботу, яку раніше виконували в невеликих населених пунктах, тепер планується покласти на міські відділення поштового зв’язку, що значно збільшить навантаження на кожного співробітника, при тому що багато відділень і зараз вже відверто не справляються. За відгуками, працівників “Пошти Росії” (операторів і самих листонош) переконують написати заяву про звільнення за власним бажанням.

Є серйозні побоювання, що міські відділення просто не витримають такої значної навантаження. Адже керівництво на всьому прагне заощадити, співробітники відчувають величезні переробки, ніякого кар’єрного зростання не передбачається, додаткові дні до відпустки за суміщення декількох посад не надаються. Через це утворюється величезна текучка. Такі невтішні відгуки про роботу на “Пошті Росії” залишають співробітники, які реально працювали або ще зараз трудяться в цій компанії. Вони стверджують, що начальство встановлює нездійсненні плани, з кожним днем ​​все більше збільшує обсяги вироблення.

Керівництво нічого не робить, щоб хоч якось мотивувати співробітників працювати більш ефективно. Практично ні на яких посадах немає перспектив кар’єрного росту, при цьому в компанії працює багато пенсіонерів, в основному в керівній ланці, які не відповідають займаним ними посадам, просто не справляються зі своїми обов’язками. Наприклад, не можуть вирішити елементарних завдань. Поламані автомобілі простоюють без діла, так як запчастини для них ніхто не замовляє.

За відгуками про “Пошті Росії” в Москві, в відділеннях катастрофічно не вистачає співробітників, при цьому наймати нових працівників ніхто не поспішає. Замість цього тільки плануються чергові скорочення. Зокрема, не вистачає співробітників навіть для обробки кореспонденції, якою надходить дуже багато. Це один з основних моментів, які відзначають у своїх відгуках працівники “Пошти Росії”.

До того ж самим листоношам доводиться виконувати не властиві їм функції. Наприклад, замість кореспонденції їм доводиться розносити по поштових скриньках рекламу від різних видань, яка виявляється досить об’ємною і важкою. При цьому її ніхто не читає, з поштової скриньки вона відразу відправляється у відро для сміття або валяється по під’їзду, захаращуючи його. В результаті праця листонош просто пропадає даром.

Те, що обсяги надходить кореспонденції та посилок ростуть з кожним днем, зазначають працівники в більшості відгуків про “Пошті Росії” в СПб та інших містах. При цьому встановлюються нездійсненні плани, в результаті багато хто не встигають навіть пообідати, їм доводиться затримуватися на роботі, але ж крім обробки кореспонденції ще потрібно і обслуговувати клієнтів. За переробки ніхто не доплачує, хоча більшість співробітників залишаються на один або дві години після офіційного завершення робочого дня практично кожен день.

У відгуках про “Пошті Росії” в Москві і Підмосков’ї жінки скаржаться, що їм доводиться тягати 20-кілограмові посилки за 16 тисяч рублів на місяць, з яких ще віднімають прибутковий податок. Керівництву абсолютно наплювати на подібне наявний стан, навпаки, воно прагне урізати і так невисокий оклад, багатьма званий злиденним. За таку мізерну зарплату мало хто бажає працювати, а усвідомивши, які високі тут навантаження, багато просто звільняються, тому в компанії така висока плинність кадрів, постійно потрібні нові співробітники.

Робота водієм

водії пошти росії

Вакансії водіїв-кур’єрів сьогодні відкриті в більшості поштових відділень на території Росії. Це спеціальність, в якій компанія відчуває гострий дефіцит.

Зокрема, шукають співробітників, щоб надавати послуги експрес-доставки. Вимоги досить м’які: необхідний досвід роботи в один рік (це обов’язково повинен бути стаж за трудовою книжкою на посаді водія), загальний водійський стаж повинен становити не менше двох років.Важливими умовами при цьому є клієнтоорієнтованість, добре знання регіону, сумлінне ставлення до своїх обов’язків, відповідальність і готовність до фізичних навантажень.

За відгуками водіїв “Пошти Росії”, навантаження тут дійсно великі. Обсяги кореспонденції дуже великі, а вантажники в більшості поштових відділень просто не передбачені штатним розписом. Так що фактично їх обов’язки лягають на водіїв і кур’єрів. У відгуках про “Пошті Росії” багато хто з них зізнаються, що мало хто витримує таке навантаження. До того ж зарплату пропонують відносно невисоку - від 30 до 45 тисяч рублів на місяць.

перелік обов'язків

відгуки клієнтів про пошті росії

В обов’язки включають прийом і доставку поштових відправлень, вага яких може досягати 32 кг. Робота ведеться в певному районі, при цьому посилки і іншу кореспонденцію слід доставляти до офісу або дверей квартири. Паралельно доводиться вести всю відповідну документацію, працювати з вагами, мобільним терміналом і готівковими коштами.

У своїх відгуках про “Пошті Росії” водії зізнаються, що соцпакет стає практично єдиним очевидним плюсом в такій роботі. До відносних переваг відносяться робота в стабільній і великої компанії, оформлення відповідно до трудового законодавства. На період навчання графік роботи буде 52 з 8 години ранку до 17.00. При успішному проходженні випробувального терміну графік змінюється на два дні через два, а тривалість робочого дня збільшується до 20 годин. Зарплата встановлюється відрядна з граничним мінімумом в 30 тисяч рублів. Передбачається робота на корпоративному транспорті, надається мобільний зв’язок і паливна карта. Обіцяють оплачувати відпустку і лікарняний. Як відзначають у відгуках про роботу на “Пошті Росії” співробітники, мало кому в дійсності буде подолано мінімальну позначку в 30 тисяч рублів на місяць, більшість трудиться саме за цей оклад.

Оператори

співробітники пошти росії

Мабуть, найпоширеніша посада в цій компанії - оператор зв’язку. Співробітники, які надходять на цю посаду, зізнаються, що відчувають колосальне напруження через велике навантаження, обсяги робіт часто бувають просто непомірними.

За відгуками операторів зв’язку на “Пошті Росії”, завал утворюється практично кожен день. У великій кількості надходять листи і повідомлення від ГИБДД, податкові та судові повідомлення. Їх треба приймати, сортувати, реєструвати на комп’ютері. Заодно ще й оформляти повернення, працювати доводиться практично без обіду.

При цьому керівництво штрафує буквально за кожну провину. Наприклад, за один день затримки судового повідомлення нараховується штраф у розмірі п’ятисот рублів. Пристави тут же прагнуть його оформити. До того ж двічі в день доводиться готувати і формувати відправку пошти, видавати пакети, посилки та рекомендовані листи населенню. Така колосальне навантаження в результаті лягає на плечі одного-єдиного оператора. Ті, хто справляється, пишаються собою, але все частіше подумують про зміну роботи, адже зарплата за таку працю передбачена просто мізерна. Такі настрої можна зустріти в більшості відгуків співробітників “Пошти Росії”. Оператор - вельми поширена посаду, яка через високу плинність часто залишається вакантною.

Зате в таких умовах швидко вчишся поводитися в стресових ситуаціях, здійснювати фінансові операції, знаходити спільну мову абсолютно з будь-якими людьми. Багато рятуються тільки завдяки злагодженій і дружнього колективу. При цьому протягом дня весь час знаходишся в метушні - в приміщенні завжди велика кількість людей, всім їм потрібно посміхатися, ввічливо і співчутливо розмовляти. Співробітники визнаються, що емоційно це досить складно, тому що часто людина виявляється вимотаний психологічно, повністю спустошений.

Альтернатива - нічна робота

Виходом з такої ситуації може стати переклад в нічну зміну. При такому графіку сторонніх людей у ​​відділенні немає зовсім, ніхто не відволікає і не заважає виконувати свої безпосередні обов’язки, до того ж і оплата порядком вище, ніж у співробітників, що працюють в денну зміну. В обов’язки в цьому випадку входять прийом і відправка цінної і простий кореспонденції, прийом декількох машин з газетами, облік відправки і прийому. Далі все газети слід розкласти по ділянках, а всю кореспонденцію занести в робочий комп’ютер. За відгуками про “Пошті Росії” працівників, навантаження вночі теж досить велика, але немає вимотує спілкування з людьми.

Банківська напрямок

Як відомо, з недавнього часу на базі “Пошти Росії” з’явився власний банк. Так що тепер ця компанія, крім своїх основних обов’язків, пов’язаних з доставкою кореспонденції, зайнялася і виконанням послуг класичного фінансово-кредитної установи.

Зокрема, тут можна взяти споживчий кредит або покласти гроші на вклад. Це дві найпоширеніші послуги, які користуються найбільшим попитом у населення. У відгуках про вклади в “Пошті Росії” зустрічаються діаметрально протилежні думки. Більшість відзначають, що ставки порівняно невисокі, навіть у порівнянні з іншими популярними банками. Наприклад, за вкладом “Прибутковий” ви зможете розраховувати на максимальну ставку в 6 відсотків річних при сумі від півмільйона рублів. Найвигіднішими вважається внесок “Хороший рік” зі ставкою в 7,5 відсотка річних.

думки клієнтів

відгуки про пошті росії

З відгуків клієнтів про “Пошті Росії” можна зробити висновок, що розповіді про нахабних співробітників, котрі хамлять всім підряд в відділенні, давно перетворилися на міф. Сьогодні в компанії пильно стежать за поведінкою своїх працівників, їх ставленням до відвідувачів, тому випадки волаючого хамства поодинокі, є винятком, тільки підтверджує правило ввічливості і співчутливості більшості операторів поштових відділень.

Також позитивних оцінок заслужила електронна черга, яка введена вже в більшості населених пунктів, що значно спрощує отримання листів і посилок. Подобається користувачам і те, що зараз можна в режимі онлайн відстежувати свої листи і посилки, а пенсію багатьом літнім людям листоноші досі приносять додому.

Негативні сторони

При цьому як і раніше залишається багато негативних відгуків про “Пошті Росії”. В першу чергу, клієнти засуджують некомпетентність багатьох співробітників, низький рівень обслуговування.

При цьому співробітникам платять мізерну зарплату, багато з-за цього звільняються, поштові відділення в невеликих містах поголовно закриваються.

У деяких випадках клієнтам доводиться стикатися зі спробами крадіжок. Наприклад, коли посилку або бандероль віддають з явними ознаками того, що її намагалися розкрити.

Багатьох відлякують черги, які до сих пір скупчуються в відділеннях, при цьому обслуговування відверто повільне і неквапливе. Те ж саме можна сказати і про швидкість доставки посилок, бандеролей і листів. Кореспонденція в сусідній регіон може йти до 2,5 тижні, причому і це не граничні терміни, буває, що вони збільшуються на ще більший час. Єдиною втіхою є те, що тепер все можна відстежувати за трек-номеру, перевіряючи, де знаходиться та чи інша послання. Так можна хоча б бути впевненим, що нічого не загубиться, а якщо це і станеться, то відразу обчислити, на якому етапі пропало послання, звідки починати пошуки. Іноді відстеження шляху посилки змушує відверто посміхнутися, коли вона проходить через кілька сортувальних центрів столиці, перш ніж відправитися до місця призначення.



ЩЕ ПОЧИТАТИ